Köpvillkor och leveransvillkor för ITreservdelar.se

Här hittar du gällande köpvillkor, leveransvillkor, betalningsvillkor, garanti, reklamationsrätt, ångerrätt och returinformation för köp hos ITreservdelar.se. Villkoren gäller när du handlar i vår webbutik. Särskilda regler kan gälla för företagskunder och offentliga verksamheter.

1. Företagsinformation

ITreservdelar.se ägs och drivs av:

Datamarked ApS
Østre Fælledvej 16
9400 Nørresundby
Danmark
CVR-nummer: 31480191
Telefon: 08-124 106 66
E-post: order@itreservdelar.se

2. Produkter och kvalitet

ITreservdelar.se säljer bland annat begagnade och rekonditionerade datorer, bärbara datorer, mobiltelefoner, surfplattor, skärmar samt nya reservdelar och tillbehör. Vi arbetar för att erbjuda pålitliga produkter, tydliga produktbeskrivningar och god service.

Begagnade produkter kan ha kosmetiska spår av tidigare användning. Produktens skick framgår av produktbeskrivningen och vår klassificering. Bilder kan i vissa fall vara exempelbilder. Funktion, specifikation och eventuella avvikelser beskrivs på produktsidan.

3. Priser och beställning

Aktuellt pris och tillgänglighet visas på produktsidan och i kassan. Innan du slutför beställningen får du möjlighet att kontrollera produkter, antal, leveransuppgifter och det totala priset. När beställningen har registrerats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om en vara har sålt slut eller om ett uppenbart skriv-, pris- eller systemfel har inträffat. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte.

4. Betalning och säkerhet

De betalningsalternativ som för närvarande är tillgängliga visas i kassan. Beroende på order, kundtyp och leveransland kan du bland annat erbjudas betalning med kort eller andra elektroniska betalningslösningar.

Vid kortbetalning reserveras beloppet i samband med köpet och debiteras normalt först när beställningen skickas. Betalningen hanteras via en säker och krypterad betalningslösning. Information om behandling av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

5. Leverans och leveranstid

Beställningar skickas med den transportör och leveransmetod som framgår i kassan. Paket till privatpersoner levereras normalt till valt eller närliggande utlämningsställe. Företagspaket levereras normalt till företagsadressen. Om leverans inte kan genomföras kan paketet styras om till ett utlämningsställe.

Normal leveranstid till Sverige är cirka 3–6 arbetsdagar för lagervaror, om inget annat anges på produktsidan eller i orderbekräftelsen. Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av helgdagar, transportförseningar, beställningsvaror eller omständigheter utanför vår kontroll.

När försändelsen har registrerats hos transportören skickas spårningsinformation via e-post, förutsatt att spårning är tillgänglig för den valda leveransmetoden.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du har använt ångerrätten. Kontakta oss alltid skriftligen om du vill frånträda köpet. För paket som inte hämtas ut kan vi ta ut en skälig avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, retur och hantering. Avgiften är för närvarande 200 SEK, i den mån kostnaden kan tas ut enligt tillämplig lag.

Transportskada eller saknat kolli

Kontrollera gärna emballaget när du tar emot försändelsen. Om paketet är synligt skadat eller om ett kolli saknas bör du meddela transportören och kontakta oss så snart som möjligt. Fotografera emballaget, fraktsedeln och den skadade varan. En sen anmälan begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning, men snabb dokumentation gör handläggningen enklare.

Försenad eller bortkommen försändelse

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden ska du kontakta oss på order@itreservdelar.se. Vi hjälper till att spåra försändelsen och hanterar ärendet tillsammans med transportören.

6. Ångerrätt för konsumenter

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller en person som du har utsett har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar fristen normalt löpa när den sista delen har tagits emot.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt innan ångerfristen löper ut. Du kan skicka ditt meddelande till order@itreservdelar.se eller använda ett standardformulär för ångerrätt. Ange gärna namn, ordernummer, vilken produkt returen gäller och datum för meddelandet.

Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Kontakta oss innan du skickar returen, så får du returinstruktioner.

Returkostnad och varans skick

• Du står normalt för den direkta returkostnaden när du använder ångerrätten.
• Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
• Om varan har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras för eventuell värdeminskning.
• Radera personliga uppgifter, logga ut från konton och avaktivera aktiveringslås, exempelvis Hitta min iPhone, innan produkten returneras.

Återbetalning

Vid giltigt utnyttjad ångerrätt återbetalar vi mottagna betalningar, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans. Tilläggskostnader för en dyrare leveransmetod återbetalas inte. Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att den har skickats.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de situationer som undantas enligt tillämplig lag, exempelvis vissa specialtillverkade produkter eller förseglad programvara där förseglingen har brutits. Om ett undantag gäller för en viss produkt informeras du om detta före köpet.

Observera: Lagstadgad ångerrätt gäller konsumenter. Företag och offentliga verksamheter har endast returrätt om detta har avtalats skriftligen.

7. Garanti

På begagnade IT-produkter lämnar ITreservdelar.se som huvudregel 2 års garanti, om inget annat tydligt anges på produktsidan. Garantin är ett frivilligt åtagande som gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar inte reklamationsrätten.

Garantin omfattar fel som täcks av garantivillkoren. Den omfattar normalt inte olyckshändelser, vätskeskador, felaktig användning, yttre skador, normalt slitage, felaktig elektrisk spänning eller skador som har uppstått genom obehörigt ingrepp.

Batterier och andra förbrukningsdelar slits naturligt vid användning. Normalt slitage omfattas därför inte av garantin. Ett faktiskt ursprungligt fel på en sådan del kan däremot omfattas av reklamationsrätten enligt tillämplig lag.

8. Reklamationsrätt

Om en vara är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt. För svenska konsumenter gäller som utgångspunkt 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Under de första två åren ligger bevisbördan normalt på företaget. Därefter kan konsumenten behöva visa att felet är ursprungligt. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses normalt ha gjorts i rätt tid.

Beroende på omständigheterna kan ett godkänt reklamationsärende leda till kostnadsfri reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet enligt tillämplig lag. Vi har normalt rätt att först undersöka produkten och försöka avhjälpa felet inom skälig tid.

Reklamationsrätten omfattar inte fel som har orsakats av exempelvis olyckshändelse, felaktig användning, bristande underhåll, vätska, stötar, felaktig installation eller normalt slitage.

Så gör du en reklamation

1. Registrera ett RMA-ärende via vår webbplats eller kontakta order@itreservdelar.se.
2. Ange ordernummer, produkt, serienummer och en tydlig beskrivning av felet.
3. Bifoga gärna bilder eller video som visar problemet.
4. Invänta returinstruktioner innan produkten skickas.

Skicka inte en reklamationsvara utan överenskommelse. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga fraktkostnader. Ta alltid säkerhetskopia av dina data och ta bort lösenord samt aktiveringslås innan en enhet skickas in. Vi ansvarar inte för data som förloras i samband med felsökning, ominstallation eller reparation, i den utsträckning en sådan begränsning är tillåten enligt lag.

Periodiska fel och undersökningsavgift

Om ett fel endast uppstår ibland är det viktigt att du beskriver när och hur problemet visar sig. Om undersökningen visar att produkten är felfri eller att felet inte omfattas av garanti eller reklamationsrätt kan en skälig felsökningsavgift tas ut, men endast om du har informerats om avgiften i förväg.

9. Felbeställning och felleverans

Om du har beställt fel produkt: Kontakta oss innan du returnerar varan. Vid användning av ångerrätten ansvarar du normalt för returkostnaden och för att varan emballeras säkert.

Om vi har skickat fel produkt eller lämnat felaktig kompatibilitetsinformation: Kontakta oss så snart som möjligt. Vi skickar returinstruktioner och står för nödvändig returfrakt.

10. Returadress

Returer ska alltid avtalas och registreras innan de skickas. Ange RMA- eller ordernummer tydligt.

Datamarked ApS
Østre Fælledvej 16
9400 Nørresundby
Danmark

Varan ska packas omsorgsfullt. Använd gärna spårbar frakt och spara inlämningskvittot. Skicka inte returer mot postförskott.

11. Prisgaranti

ITreservdelar.se erbjuder 14 dagars prisgaranti på produkter som uppfyller villkoren för prisgarantin. Produkten ska bland annat vara identisk, finnas i lager hos en jämförbar återförsäljare och erbjudas på motsvarande villkor. Kampanjkoder, medlemspriser, utförsäljning, felpriser, auktionsvaror och privata erbjudanden kan undantas.

Skicka din förfrågan till order@itreservdelar.se och skriv Prisgaranti i ämnesraden. Bifoga ordernummer och en länk till erbjudandet. Godkända ärenden ersätts enligt de prisgarantivillkor som gällde vid köpet.

12. Hantering av elektronik

Elektronik är känslig för fukt, kondens, extrem värme och kyla, damm, rök, slag och stötar. Om en kall enhet tas in i ett varmt rum bör den få uppnå rumstemperatur innan den startas. Placera inte elektronisk utrustning där ventilationen blockeras eller där den utsätts för vätska, stora temperaturväxlingar eller kraftig nedsmutsning.

13. Emballage och miljöhänsyn

Vi packar produkterna på ett sätt som är avsett att ge ett säkert skydd under transporten. Av miljöskäl kan vi återanvända lämpligt emballage, förutsatt att det inte påverkar produktens funktion, skick eller transportskydd.

14. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att administrera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, returer och reklamationer. Personuppgifter säljs inte till tredje part. Nödvändiga uppgifter kan delas med exempelvis betalningsleverantörer och transportörer för att fullgöra köpet. Läs mer i vår integritetspolicy.

15. Ansvarsbegränsning och force majeure

Vi reserverar oss för slutförsäljning, tekniska fel, skrivfel och uppenbart felaktiga uppgifter. Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som en konsument har enligt tvingande lag.

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, konflikt på arbetsmarknaden, omfattande driftstörning, naturhändelse, krig, pandemi eller allvarliga transportproblem. Detta påverkar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

16. Klagomål och tvistlösning

Om du är missnöjd vill vi gärna få möjlighet att lösa problemet. Kontakta först vår kundservice på order@itreservdelar.se.

Vid en gränsöverskridande konsumenttvist inom EU kan du få kostnadsfri vägledning av Konsument Europa. En tvist kan även prövas av en behörig alternativ tvistlösningsnämnd, exempelvis Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om nämnden bedömer att den är behörig, eller av det danska klagosystemet via Nævnenes Hus. Vi följer beslut från behörig tvistlösningsinstans i den utsträckning som gäller för ärendet.

17. Tillämplig lag

Avtal med Datamarked ApS omfattas av dansk lag. Om du är konsument begränsar detta lagval inte det skydd du har enligt tvingande konsumentregler i det land där du har din vanliga vistelseort, när sådana regler är tillämpliga.

Senast uppdaterad: 21 september 2026