Hjälp efter ditt köp
Har du upptäckt ett fel på din vara? Här förklarar vi skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt och hur du kontaktar oss för att få hjälp.
Vi lämnar normalt 2 års garanti på våra produkter, om inget annat anges i produktinformationen. Särskilda garantivillkor kan gälla för exempelvis batterier.
Garantin är ett frivilligt åtagande och begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.
Som privatkund i Sverige har du 3 års reklamationsrätt från att du tog emot varan. Det gäller även begagnade produkter och omfattar ursprungliga fel, som kan visa sig först efter en tids användning.
För företagsköp gäller de villkor som avtalats för köpet.
Kontakta oss så snart du upptäcker problemet. Du ska reklamera inom skälig tid. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet räknas alltid som gjord i rätt tid.
Kontrollera gärna varan när du får den. Fel som visar sig senare kan också omfattas av reklamationsrätten.
Mejla gärna order@itreservdelar.se och beskriv problemet. Följande uppgifter hjälper oss att hantera ditt ärende:
Du kan också kontakta oss via telefon. Spara gärna din skriftliga reklamation och vår korrespondens.
Batterier slits vid användning. Bedömningen av ett fel tar hänsyn till bland annat produktens ålder, skick och vad som utlovades vid köpet.
En begränsad batterigaranti innebär inte att reklamationsrätten försvinner. Kontakta oss om du misstänker ett fel, så kan vi bedöma ditt ärende.
Vi går igenom din beskrivning och återkommer om vi behöver mer information eller behöver undersöka varan. Om den ska skickas in får du instruktioner om hur du går vidare.
Ring 08-124 10 666 eller mejla order@itreservdelar.se.
Ha gärna ditt ordernummer till hands när du kontaktar oss.
Kontakta kundservice
Besök även vår andra sida
