FAQ - Vanligt förekommande frågor

Hjälp med din beställning

Beställning, leverans och hämtning

Undrar du var din beställning är eller hur du hämtar dina varor? Här hittar du svar på vanliga frågor och information om hur du kontaktar oss.

Hur kontrollerar jag min orderstatus?

Kontakta vår kundservice om du vill veta statusen för din beställning. Ange gärna ditt ordernummer så att vi enklare kan hitta ditt ärende.

Du kan även mejla order@itreservdelar.se. Om du önskar bli uppringd, lämna ditt telefonnummer och beskriv kort vad frågan gäller.

Var är min beställning?

Var och när kan jag hämta min beställning?

Om du har valt hämtning, invänta meddelandet om att din beställning är klar att hämtas innan du åker till oss i Nørresundby.

Vid hämtning i paketbox får du en kod via e-post. Paketboxen finns till vänster innanför kundingången. Följ instruktionerna i ditt hämtningsmeddelande.

Kan jag köpa direkt på lagret?

Vi rekommenderar att du beställer i webbshoppen innan du besöker vårt lager i Nørresundby. Då kan du ange rätt fakturauppgifter, välja hämtning och genomföra betalningen online.

Kortbetalning hanteras i webbshoppens betalningsfönster. Vi tar inte emot kortbetalning på lagret.

Har du svårt att genomföra beställningen online? Kontakta kundservice så hjälper vi dig vidare.

Har du fler frågor?

Vi hjälper dig med frågor om din beställning, leverans eller hämtning. Ha gärna ditt ordernummer till hands när du kontaktar oss.