FAQ - Vanligt förekommande frågor

När du förbereder din egen enhet för exempelvis försäljning eller service kan du behöva stänga av Hitta.

1. Öppna Inställningar och tryck på ditt namn.
2. Välj Hitta.
3. Tryck på Hitta min iPhone eller Hitta min iPad.
4. Stäng av funktionen och ange lösenordet till ditt Apple-konto när du blir ombedd.

Om Skydd för stulen enhet är aktiverat på din iPhone behöver det först stängas av. Apples säkerhetskontroller kan då innebära en fördröjning.

Läs mer om Skydd för stulen enhet hos Apple.

Aktiveringslåset är kopplat till det Apple-konto som enheten är registrerad på. Om en tidigare ägares konto visas behöver den personen ta bort kopplingen.

Har du inte längre tillgång till din egen enhet kan du följa Apples instruktioner för att ta bort den från Hitta via iCloud. Kontrollera noggrant att du väljer rätt enhet.

Om stegen innebär att enheten raderas försvinner innehållet på den. Säkerställ därför att viktiga uppgifter är säkerhetskopierade. Enbart radering tar inte automatiskt bort aktiveringslåset.

Följ Apples guide för att ta bort en enhet via iCloud.

1. Starta enheten och följ anvisningarna på välkomstskärmen.
2. Välj språk och region och anslut till ett nätverk.
3. Använd Snabbstart om du har en kompatibel iPhone eller iPad i närheten, eller välj att ställa in enheten manuellt.
4. Följ stegen för lösenkod, Face ID eller Touch ID där funktionerna finns.
5. Välj hur du vill överföra eller återskapa dina uppgifter och logga in med ditt Apple-konto.

Behåll innehållet på din gamla enhet tills du har kontrollerat att de uppgifter du behöver finns på den nya.

Se Apples guide för att ställa in iPhone eller iPad.

Säkerhetskopiera viktiga filer först och anslut datorn till ström och internet. Starta därefter macOS Återställning enligt din datortyp.

Välj Installera om macOS i återställningsmenyn och följ instruktionerna. Låt installationen slutföras utan att stänga locket eller bryta strömmen.

Ominstallation är inte samma sak som radering. En vanlig ominstallation via Återställning behåller normalt appar och personliga filer. Att radera skivan i Skivverktyg tar däremot bort innehållet.

Läs Apples guide till ominstallation av macOS och starttangentkombinationer för Mac.

Öppna Inställningar > Allmänt > Om för att hitta modellinformationen. Tryck på uppgiften vid Modellnummer om du behöver visa A-numret.

Jämför uppgifterna med Apples modellöversikt:

• Identifiera din iPhone-modell
• Identifiera din iPad-modell

Introduktionsåret visar när modellen lanserades. Det anger inte när ditt enskilda exemplar tillverkades eller köptes.

Tillgängliga versioner av iOS och iPadOS beror på modellen. Öppna Inställningar > Allmänt > Programuppdatering för att kontrollera vilka uppdateringar som erbjuds till din enhet.

Säkerhetskopiera enheten innan uppdateringen och följ anvisningarna om laddning och nätverksanslutning.

Att en modell stöder en systemversion betyder inte att samtliga funktioner är tillgängliga. Enskilda appar och funktioner kan ha ytterligare krav.

Välj Apple-menyn () > Om den här datorn för att hitta modellnamn och information om datorn. Jämför sedan modellen med Apples översikter:

• MacBook Pro – modellinformation
• MacBook Air – modellinformation
• iMac – modellinformation

Kontrollera även Programuppdatering på din Mac. I nyare macOS-versioner finns den under Systeminställningar > Allmänt.

Kontrollera att dina viktigaste program och tillbehör stöder den macOS-version du vill installera innan du uppgraderar.

Kontrollera att den aktiva tangentbordslayouten stämmer med tangentbordet du använder. Svensk, dansk och andra layouter kan placera tecken på olika tangenter.

1. Öppna Apple-menyn () > Systeminställningar > Tangentbord.
2. Leta efter Textinmatning eller Inmatningskällor. Benämningen varierar mellan macOS-versioner.
3. Klicka på Redigera om alternativet visas och lägg till rätt layout.
4. Välj layouten som aktiv inmatningskälla och prova att skriva igen.

Du kan behålla flera layouter om du använder olika språk. Tangentbordsvisaren kan hjälpa dig att se var specialtecken finns i den valda layouten.

Läs Apples guide till att skriva på olika språk.