FAQ - Vanligt förekommande frågor

Från beställning till leverans

Leverans, frakt och paketspårning

Här hittar du information om leveranstider, fri frakt och hur du följer ditt paket. Har du frågor om en leverans hjälper vår kundservice dig vidare.

Leverans till utlandet

Det går även att beställa för leverans till utlandet. Tillgängliga leveransalternativ och fraktkostnader beror på destinationslandet.

Leveranstiden kan vara längre än vid ordinarie leverans och påverkas bland annat av transportsträckan och eventuell tullhantering.

Kontakta kundservice före beställning om du har frågor om leverans eller hur moms hanteras för din destination.

Så spårar du ditt paket

När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Använd uppgifterna för att följa leveransen hos transportören.

1. Öppna leveransmeddelandet i din inkorg.
2. Följ spårningslänken eller ange spårningsnumret på transportörens webbplats.
3. Kontrollera paketets status och eventuell information om utlämning eller leverans.

Hittar du inte meddelandet? Kontrollera skräpposten och kontakta oss om spårningsinformationen fortfarande saknas.

Behöver du hjälp med leveransen?

Om ditt paket är försenat eller om något annat har gått fel är du välkommen att kontakta oss. Ange gärna ordernummer och spårningsnummer och beskriv kort vad som har hänt.